Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

SM Soluciones (en adelante, “SM Soluciones” o “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a smsolucionesweb.online@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar tus datos personales cuando nos contactas a través del formulario de este sitio, por correo electrónico o por WhatsApp, y cuando contratas alguno de nuestros servicios o productos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos laborales o del negocio: empresa, puesto y giro, cuando nos los compartes.
• Información sobre tu proyecto: necesidades, requerimientos y cualquier detalle que incluyas en tus mensajes.
• Datos fiscales y de facturación, únicamente si contratas nuestros servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que tienes con nosotros:

• Atender y dar seguimiento a tus solicitudes de información y cotizaciones.
• Prestar los servicios de desarrollo de software, sitios web, aplicaciones, contenido y asesoría que contrates.
• Brindar soporte técnico y dar seguimiento a los proyectos entregados.
• Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales y legales.

De manera adicional, podemos usar tus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio solicitado pero nos ayudan a brindarte una mejor atención:

• Enviarte información sobre nuevos productos, servicios o promociones.
• Elaborar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio para mejorarlo.

Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, envíanos un correo a smsolucionesweb.online@gmail.com indicándolo. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de Google LLC que emplea cookies para generar estadísticas anónimas sobre cómo se usa el sitio (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada). Esta información nos sirve para mejorar el contenido y la experiencia de navegación.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Es posible que algunas funciones del sitio no operen correctamente si lo haces.

5. Transferencias de datos

SM Soluciones no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines propios de ellos. Solo podremos transferirlos sin tu consentimiento en los casos previstos por la ley, por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente.

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, como servicios de correo electrónico, mensajería (WhatsApp), alojamiento web y analítica (Google Analytics). Estos proveedores están obligados a proteger tu información y a usarla únicamente para prestarnos sus servicios.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti y para qué los usamos (Acceso), a solicitar su corrección si están desactualizados o son inexactos (Rectificación), a pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están utilizando adecuadamente (Cancelación), y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a smsolucionesweb.online@gmail.com que incluya:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal junto con el documento que acredite la representación.
• La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y el derecho que deseas ejercer.
• Cualquier documento o información que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, así como solicitar que limitemos su uso o divulgación, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Ten en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender tu solicitud de inmediato cuando alguna obligación legal nos requiera seguir tratando tus datos, o cuando la revocación implique que no podamos continuar prestándote el servicio contratado.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con nuestras obligaciones legales.

9. Cambios a este aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México para presentar la queja o denuncia correspondiente.